En diciembre de 1987, se publicó la primera versión del sistema ISO 9001, el cual sirvió como detonante de un fenómeno global en el cual se observó una expansión en los sistemas de gestión, desde lo ambiental (1996) hasta la continuidad del negocio (2012), y los certificados acreditados ya rondan el millón y medio. ¿Por qué este evento fue tan significativo en organizaciones, instructores, consultores, organismos de certificación, entidades de acreditación, auditores y escritores de Estándares de Sistemas de Gestión (ESG)? La publicación en abril de 2012 del Annex SL (Antes denominado ISO Guide 83), del Suplemento ISO Consolidado de las Directivas ISO/IEC tendrá un impacto significativo en los ESG, tanto para escritores como para los implementadores y los auditores.
Debido a su reciente proliferación, muchas organizaciones buscan implantar y certificar múltiples ESG, esto ha llevado a la necesidad de combinarlos o integrarlos fácilmente en una manera efectiva y eficiente. La realidad es que varios ISO ESG tienen aparentemente muchos requisitos en común, así como términos y definiciones que son sutilmente diferentes. En el pasado, esto creo confusión y un entendimiento e implementación inconsistente. Todos los trabajos técnicos, incluyendo el desarrollo de estándares, se lleva a cabo bajo la gestión total del Technical Management Board (TMB). El ISO/TMB ha realizado el Annex SL con el propósito de que los ESG sean consistentes y compatibles.
En sí, el Annex SL describe la estructura de un sistema de gestión genérico. Sin embargo, requiere la adición de disciplinas o requisitos específicos para hacer un estándar completamente funcional para sistemas tales como calidad, medio ambiente, inocuidad, gestión de servicios, continuidad del negocio, seguridad de la información y gestión de energía. ¿Qué significa esto? Simple, próximamente, todos los ISO ESG serán consistentes y compatibles, siendo esto el inicio del fin de los conflictos, duplicaciones, confusiones y malos entendidos de los diferentes ESG. Esto es un desafío para esos auditores que no están acostumbrados a observar el panorama completo de las organizaciones, sino que solo se limitan a auditar ‘lo suyo’.
Estructura
Las cláusulas y los títulos de los ESG serán idénticos:
Introducción
1. Alcance.
2. Referencias Normativas.
3. Términos y Definiciones.
4. Contexto de la Organización.
5. Liderazgo.
6. Planeación.
7. Soporte.
8. Operación.
9. Evaluación del desempeño.
10. Mejora.
La introducción, alcance y las referencias normativas tendrán contenido específico para cada disciplina y cada estándar tendrá su propia bibliografía.
Texto central idéntico
En el Anexo SL, Apéndice 3, se localizan 45 ‘Debe’ (Los cuales generan 84 requisitos), por lo tanto, los ESG deberán contar al menos, con los 45 ‘Debe’ y los 84 requisitos. Obviamente, cada disciplina incorporará sus requisitos adicionales.
Migración
La migración de la mayoría de los actuales ESG no debería resultar difícil.
A manera de conclusión
Finalmente, aunque se presentan remanentes de requisitos para procesos, no existe ninguna mención acerca de procedimientos, documentación o algo que se parezca. Ahora bien, si alguna disciplina considera que son necesarios, aparecerán en el estándar específico, en las cláusulas que se requieran (Como se puede apreciar en el Committe Draft de ISO 9001:2015, ver en Referencias).
Referencias
